A magia do atendimento : as 39 regras essenciais para garantir serviços excepcionais
Lee Cockerell; tradução Cristina Yamagami
Livro
Português
9788502204812 (broch.)
658.12 C6662m
São Paulo, SP : Saraiva, 2024.
212 p. ; 21 cm.
Tradução de: The custumer rules: the 39 essencial rules for delivering sensational service.
Repleto de conselhos que podem ser aplicados tanto em empresa físicas quanto virtuais, este é um guia essencial para qualquer pessoa que queira atingir a excelência no atendimento. Mistura sabedoria e histórias interessantes, traz experiência do setor hoteleiro e de entretenimento atendendo clientes...
Ver mais
Repleto de conselhos que podem ser aplicados tanto em empresa físicas quanto virtuais, este é um guia essencial para qualquer pessoa que queira atingir a excelência no atendimento. Mistura sabedoria e histórias interessantes, traz experiência do setor hoteleiro e de entretenimento atendendo clientes com tamanha eficiência e criatividade.
Ver menos
Yamagami, Cristina
Tradutor
A magia do atendimento : as 39 regras essenciais para garantir serviços excepcionais
Lee Cockerell; tradução Cristina Yamagami
A magia do atendimento : as 39 regras essenciais para garantir serviços excepcionais
Lee Cockerell; tradução Cristina Yamagami
Exemplares
Nº de exemplares: 2
Não existem reservas para esta obra